家庭个人家装纠纷为什么频频发生?

发布时间:2019-11-17    来源:合同纠纷    浏览:

  家庭个人家装纠纷为什么频频发生?随着经济和社会的发展,人们对家居装饰的舒适度和质量要求越来越高。装饰已经成为家庭的主要消费项目。与此同时,由于装修企业的资质和水平参差不齐,装修纠纷不断增加。北京市海淀区人民法院最近公布的一组数据显示,仅今年第一季度,法院就受理了51起装修合同装饰纠纷案件,同比增长132%。
家庭个人家装纠纷为什么频频发生?
  装修合同纠纷大量增加,暴露出家居装饰市场普遍存在的一系列常见问题,如数量约定不明确、质量问题频发、口头合同维权困难、当事人证据意识薄弱等。原因是建设方主体混杂,管理不规范,业主方心态不成熟,往往面临心理预期与实际效果之间的巨大差距,双方的契约意识严重缺失,已成为装饰行业健康发展的制约因素。

  争议原因1:没有书面合同

  住在海淀区的张先生和张先生太太买了一栋新房子,并立即开始装修。在介绍朋友时,张先生遇到了“工头”陶先生。双方认为这是一个熟人的介绍,只是在装修前讨论了房子的装修计划,没有签订书面的装修合同。双方口头约定房屋装修费用为3万元,由承包商负责装修。经同意,陶先生几天后带着他的装修队进入新房子进行施工。张先生为这个项目付给陶先生3万元。

  不假思索,房子只有一半人住。由于双方在工程付款金额上存在矛盾,陶先生只是带领工人撤离。

  但是去年年初,张先生收到海淀法院的传票。原来,陶先生起诉了他,并向他索要超过3万元的欠款。房子安装了“半框架”,他本人成为被告。张先生和张太太非常恼火。

  在案件审理过程中,张先生向法院提出:“我们约定的装修方式是承包劳务和材料。工程总造价为3万元。我已经付给他了,没有拖欠问题。”陶先生坚决否认装修方法是“承包工程和材料”。双方都不能拿出有力的证据。为此,法院委托专业评估机构对诉讼中涉及的工程造价进行评估,结论是工程总造价为5.5万元。

  经审理,法院认定张先生与陶先生口头建立了装饰装修合同关系。尽管张先生和陶先生声称装修方法是承包工人和材料,但他们没有提交相关证据,因此法院无法相信。陶先生已经完成装修工作,张先生和他的妻子应该支付相应的项目资金。根据评估的工程造价,扣除已付装修费和未完成工程的价值后,法院最终裁定张先生和张先生向陶先生支付逾期的工程价款,并承担评估费用。

  《法制日报》记者采访了北京多家调查此类案件的法院,发现在装修合同中,不签书面合同的人总是占一定比例,在邀请个别施工队进行装修时,“口头合同”仍然很常见。即使有书面合同,内容也相对简单,家庭装修合同的示范文本基本不会使用。此外,当在履行过程中有水、电等装修方案需要调整和协商时,半数以上不签署书面变更协议,半数以上以手写简单结算文件的形式结算。这些问题为后期的争端和通过谈判解决争端的困难奠定了基础。

  争议原因2:数量协议不明

  记者在调查中还发现,除了“不可靠”的口头合同外,引发装修争议的另一个重要因素是备受批评的装修“附加项目”。装修增加将不可避免地伴随成本超支。对于两者

  装饰公司向法院提起诉讼,称工程验收后,王先生不断要求在工程中增加额外项目,导致工程成本增加。王先生已经拖欠了装饰公司79.5万元的工程费用,所以他要求法院命令王先生支付余款和违约金。王先生不同意这一点,说该项目尚未完成,也没有被检查和接受,也没有任何增加。装饰公司只完成了70多万元的工程,已经支付了73.6万元。项目的平衡没有问题。

  经审理,法院认定合同约定交钥匙工程100万元,但双方不能提供双方签署的100万元的具体工程报价,也不能提供项目增减和工程竣工的有效证据。因此,在双方没有协议的情况下,不可能根据双方签署的合同金额确定项目成本。此外,在施工过程中,双方都在施工现场,并有能力控制工程和相应的费用。综上所述,法院裁定王先生应根据评估报告出具的工程造价向装饰公司支付35万元。

  据了解,为避免因装修项目增减引起的纠纷,商务部于2013年发布了《家居行业经营服务规范》号文件,明确规定装修企业应对遗漏的项目承担相应的责任。数量少报的,超出合同金额8%的,超出部分由装饰企业承担,但客户自愿要求增加的项目除外。但是,这也要求业主和施工方在合同中做出明确的约定。

  海淀法院四季青法院张慧聪告诉记者,如果业主选择全纳装修方式,合同中应明确与全纳价格相对应的具体装修项目。一旦施工过程需要变更合同约定的项目,双方应共同签署书面变更协议。这不仅可以清楚地增加或减少调整后的工程成本,而且有助于澄清工期是否有任何延误等问题。

  争议原因3:装修队伍的质量没有保证

  “装修质量太差了!”一提到她的装饰,程女士就不生气了。“我们没呆多久,地板就裂开了,瓷砖也裂开了。吊顶灯一年不能开几次,但是春节前,10盏灯中有4盏灯坏了.

  吴女士很想搬进新房子,但也没什么运气,房子装修后很快就出现了质量问题,但当时的施工队联系不上了。直到那时,吴女士才发现原来给她装修的建筑工人都是临时团队,钱一到她手里,他们就立刻散开了摊位。还有哪里有维护保证?

  装修质量多年来一直是业主和施工方矛盾的症结所在。根据北京市第二中级人民法院的调查,家庭装修合同纠纷主要集中在装修质量、竣工结算和工期延误三个方面,其中质量是主要原因。

  根据我国《建设工程质量管理条例》的规定,一般装饰工程、电气管道、排水管道和设备安装工程的保修期为两年。加热和冷却系统有两个加热/冷却周期。有防水要求的卫生间、房间和外墙屋面防水工程和防渗漏工程的保修期为5年。

  关于质量问题,第二中学的调查显示,一方面装修施工管理不规范。目前,装饰市场建设的主体是混合的。单个建筑团队仍然占据大约30%的市场份额。技术和管理水平与普通装饰公司有很大差距。然而,即使是装饰公司也存在规模小、管理不到位、技术水平低的问题。另一方面,也存在所有者心态不成熟的问题

  记者了解到,在房屋装修合同纠纷中,绝大多数情况下,施工方要求支付工程价款和违约金,其次是业主声称质量不合格,工期延误,要求重新装修、维修或赔偿各种损失。从法院的处理结果来看,由于业主与施工方之间的纠纷往往很大,诉讼前漫长的谈判过程一般都不成功,反对意见明显,装修纠纷案件的撤诉率相对较低。然而,从判决结果来看,要求项目资金获得支持的建设方比例超过80%。当施工方有延误和质量缺陷时,法院将根据业主的抗辩或反诉扣除金额,但基本上不会“换回款项”然而,业主提出的拆除和重新组装、质量、租赁和精神损害的高损失将难以得到充分支持。

  那么,在装修过程中应该如何避免纠纷呢?纠纷发生后如何有效保护权利?

  对此,法院提出了建议。首先,从市场本身的角度来看,家居装修公司应该加强自律,增强品牌意识,并以装修包或价格优惠来吸引顾客。然而,低价应该有底线。可能的增加和估计价格应提前通知。他们不应该利用自己的专业优势欺骗业主,造成商誉的损害。同时,建议家居装修公司建立纠纷解决机制。如有投诉,应尽可能坚持“业主权益优先”的原则,专业部门或人员应及时出面解决,避免纠纷进一步扩大。如果双方不能解决争议,也可以在处理前主动提交给第三方争议解决机构,如家装行业协会、人民调解委员会等进行判决或作证。

  作为店主,你需要调整心态,而不仅仅是追求低价。相对而言,建筑的技术水平、工程要求,特别是后期的质量保证、价格的轻微优势,个别建筑公司往往比不上家装公司。其次,作为业主,不要“太麻烦、太顾全面子”,在签订装修合同时要谨慎,沟通和监督要得当,以免留下隐患。张慧聪还建议:“在装修期间,你可以设立一个项目主管,你还需要经常去现场掌握装修进度和施工质量。对于施工所需的任何增加或删除,应及时签署协议,并由双方签署和确认。”

  如有争议,北京巴里律师事务所律师石惠杰提醒双方“妥善收集和保存证据”。

  石惠杰说:“在装修纠纷中,证据是保护自身权益的核心依据。双方签字盖章的装修合同是最重要的证据之一。此外,补充装修协议或其他与合同相关的附件材料,如预算报价、全套装修设计图纸、现场视频图片和通讯记录等,应作为证据保存。”(来源:法律日报)
家庭个人家装纠纷为什么频频发生?
  • 的相关阅读